居民医保缴费倒计时 卧龙医保暖服务

2025-12-25  11:22:24

微视河南南阳融媒中心  王春玲   通讯员  曲永

“大叔，2026年城乡居民医保集中缴费12月31日就截止啦！个人缴费400元，财政补助700元，连续参保还能提升大病报销额度，每天不到1.1元就能保障全家健康！”12月24日上午，卧龙区政务服务大厅医保窗口，帮办代办员刘玉晨一边向过往窗口居民递上医保缴费宣传手册，一边用接地气的“家常话”解读医保政策，让居民听得明白、记得牢。

为扎实推进2026年度城乡居民医保缴费工作，确保医保政策“不漏一户、不落一人”，近日，卧龙区医保局以“扩面、提质、便民”为目标，创新“线上+线下”联动模式，通过提升帮办代办服务，启用潮汐窗口，开展全方位、多层次的医保缴费宣传举措，切实把民生保障送到群众心坎里。

线下宣传全覆盖，政策解读有温度。卧龙区不仅在政务服务大厅设立居民缴费便民服务点，还通过电子屏滚动播放宣传标语、在窗口摆放缴费流程图、二维码立牌等形式，让群众直观撑握缴费信息。医保工作人员放下“书面语”，用“拉家常”的方式面对面解读缴费标准、集中征缴期限、报销比例等核心政策，现场演示微信、支付宝线上缴费步骤，破解群众“不会操作、不懂政策”的难题。针对老年人、行动不便群体及特殊困难家庭，更是全程开启“帮办代办”绿色通道，逐人讲解，现场核对信息、代为缴费，提供“暖心帮办”服务，确保特殊群体参保“不跑腿”。

线上传播无死角，便民指引不打烊。充分依托微信公众号、镇（街道办）村社区等网格群、朋友圈等线上渠道，定期推送医保缴费指南、政策解读短视频、常见问题解答等内容，在集中征缴倒计时关键节点，向全区居民精准发送温馨提示短信，清晰标注线上缴费入口和咨询热线，并安排专人实时在线回应群众缴费疑问，让外出务工居民“人在外乡，医保政策不脱节，惠民政策不掉线”。通过线上线下同频发力，切实提高政策知晓率和参保积极性，营造出“人人知医保、人人参医保，人人享医保”的良好氛围。

   下一步，卧龙区医保局将持续把医保缴费这件“关键小事”当作“民生大事”抓实抓细，不断优化服务举措，密切跟踪征缴动态，及时调整服务策略，全力把这项惠民工程办实、办好。以更贴心的服务、更扎实的举措筑牢群众健康保障防线，让民生福祉真正暖民心、惠民生。