卧龙区医疗保障局： 便民服务有温度，参保缴费更省心

2025-10-20  17:09:19

微视河南南阳融媒中心  胡明跃   通讯员  曲永

为破解群众在医保缴费中“不知如何缴、无暇线下办、操作有难度”等问题，切实打通医保服务“最后一公里”，卧龙区医保局主动靠前服务，以多项暖心举措为群众参保缴费保驾护航。

在延伸服务触角上，积极联动辖区镇、街道（景区），组建“帮办代缴”志愿服务队，除在村（社区）设立固定征收点外，特别在卧龙区政务服务中心大厅二楼设立城乡居民缴费点，重点为老年人、残疾人、留守儿童家庭及外出务工人员提供“一对一”参保登记与缴费协助，让特殊群体办事 “零跑腿、少费心”。针对低保对象、监测户等困难群体，主动对接民政部门核实名单，落实政府代缴政策，确保困难群众应保尽保。截至目前，已累计为数千名居民提供医保办理与缴费服务，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

在政策宣传与参保推进上，着力构建“政策宣传全方位，群众知晓零距离，跟踪调度不断链，精准推进无遗漏”工作机制，确保任务到人、落实到位。一方面，打造“线上+线下”立体宣传网络，创新采用“案例讲解”和“家常话”宣传方式，生动解读医保报销待遇、“两个等待期”等政策新变化，真正让群众听得懂、算得清、愿意缴。另一方面，强化动态跟踪与精准推进，依托医保系统与户籍信息进行数据比对，精准筛查未参保人员，分类建立台账。组织网格员通过电话、微信、上门等方式精准提醒，避免群众因“不知情”错过参保期。同时，定期集中研判存在问题、交流推广优秀做法，确保征收工作高效闭环推进。

医保工作是关乎群众切身利益的民生实事，下一步，卧龙区医保局将持续加大政策宣传力度，进一步优化参保服务流程，深化部门协同与数据共享，以更贴心的服务、更精准的举措，全力实现“应保尽保、不漏一人”，让医保政策真正成为守护广大群众健康的可靠“安全网”。