卧龙区医保局： 打造群众满意窗口，助推营商环境再提升

2025-10-16   21:17:25

微视河南南阳融媒中心  胡明跃  通讯员  曲永

为贯彻落实区委、区政府关于营商环境优化提升有关工作安排部署，助推我区营商环境优化提升工作落地落实，近日，卧龙区医保局组织窗口工作人员召开第三季度营商环境窗口业务座谈会，医保窗口负责人、首席代表及全体工作人员参加会议。

会议围绕“优化营商环境”和“高效办成一件事”针对医保服务的难点堵点展开讨论，就如何在现有基础上让医保服务质量再上一步、更好提升参保企业和群众办事体验做出全面部署。

会议指出，窗口工作人员要严格遵守各项纪律要求、注重仪容仪表、倡导文明服务、拓宽特色服务，进一步提高服务质效，提升服务意识，优化办事流程，细化权责分工。窗口部门要持续加强工作人员业务培训，在服务质量提升上做“加法”，在精简流程上做“减法”，不断提高政策理解和业务操作能力，加强与其他业务部门的数据共享和协同办公，充分利用信息化手段，推进医保业务“网上办”“掌上办”，通过减材料、减环节、减流程，实现企业参保“零跑腿”、跨省通办“零障碍”，提升办事效率，确保为企业和群众提供更精准、优质、高效的服务。同时应坚持“以人民为中心”的服务理念，严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结和责任追究等制度规范，以求真务实的工作作风，用心用情为人民群众高效办理业务，不断推动卧龙区医疗保障事业高质量发展，为卧龙区营商环境再优化提升做出应有贡献。

会议强调，要聚焦工作重点，扎实推进营商环境建设各项医保工作重点任务。一要强化制度建设，规范行政执法和医保经办服务，打造法治化营商环境。二要加强宣传培训，依托“医保讲堂”培训平台，强化正面宣传引导，提升医保政策知晓度和医药机构合规服务水平。三要优化政策服务，降低企业用工成本，让企业切实享受到医保政策红利。同时，还要创新监管方式，深入推进医保基金管理突出问题专项整治工作，营造法治营商环境，深化服务创新，巩固筑牢医保基金安全屏障，运用信息化平台提升医保服务的便捷度和群众满意度。

窗口相关负责人表示，下一步我单位将持续发力，不断探索创新政务服务模式，以更加优质高效的服务，让参保企业和广大参保群众切实享受到医保改革带来的便利和实惠。