就医费用报销“一件事” 优化便民服务 让群众少跑路

2025-01-08  14:38:59

微视河南南阳融媒中心  胡明跃  通讯员  曲永   李岚玉

1月8日上午，卧龙辖区居民李先生将一面“就医报销 高效便民”的锦旗送至区政务服务大厅医保窗口，对窗口工作人员的热情高效的服务和尽职尽责工作态度表示衷心的感谢。

据悉：李先生的父母前几天去北京办事，其母亲王女士突感身体不适，需在北京大学肿瘤医院住院治疗，因此李先生急切想了解异地就医等医保相关问题。区医保局“一件事一次办”窗口工作人员为李先生详细说明了“就医费用报销”一件事相关要求，并与当事人联系，协助办事人员通过支付宝“豫事办”一件事专区成功办理异地就医备案。原本担心异地就医的医保问题会成为治疗过程中的一大障碍，经过“一件事”专窗工作人员的讲解，难题迎刃而解，李先生对窗口工作人员的贴心服务和高效便捷的办事效率表示高度赞赏。

就医费用报销“一件事”是国务院办公厅部署的2024年第二批“高效办成一件事”重点事项之一，其中包含了职工医保个人账户家庭共济办理、基本医疗保险参保人员异地就医备案、五种门诊慢特病费用跨省直接结算以及医疗费用报销直接结算等四项具体事项，实现了就医费用报销“一窗受理、一单办结”，真正让就医费用报销“一件事一次办”。

下一步，卧龙区医疗保障局将继续根据“就医费用报销一件事”服务事项特点，积极深化模式创新和数字赋能，简化优化办事流程，制作办事指南，提升服务水平，用“数据多跑路”实现“群众少跑腿”，让办事人享受到更便捷高效的医保服务。