南阳市卧龙区医保局：医疗保障优服务 帮助群众解忧愁

2024-08-08  09:35:13

微视河南南阳融媒中心  胡明跃  通讯员  李岚玉 王柯

近日，市民许女士送来一面锦旗：“医疗保障优服务 帮助群众解忧愁”——两句真心的话语，向南阳市卧龙区医保局政务服务中心医保窗口工作人员表示充分的肯定。

“真心感谢张豪同志，你的热情服务帮助我解决了大问题。”几句质朴的感谢话，道出了当事人发自内心的感激之情。据了解，许女士家上个月迎来了新生命，但在前几日，新生儿突发疾病须住院治疗，由于没有及时参保，面对高昂的医疗费用，许女士和家人倍感苦恼，于是致电卧龙区医保局政务服务中心医保窗口寻求帮助。工作人员张豪认真倾听许女士诉求，详细告知新生儿参保登记政策以及办理流程，积极提供帮办代办服务。为了加快办理进度，医保窗口工作人员还主动协调相关部门补齐资料，第一时间帮助办理完成参保登记手续确保医保待遇享受，切实解决了许女士的实际困难。

鲜红的锦旗，诚挚的谢意，不仅是对医保工作者办事能力的认可，也为医保工作者增添了一份前进的动力；在拉近与办事群众的距离的同时，激励每一位医保工作者更加认真负责、真心实意地服务每一位参保群众。

今年以来，卧龙区医保局持续深化“放管服”改革，着力优化营商环境，践行“最多跑一次”的工作理念，落实“一站式”受理服务，优化审批流程、压缩审批时限，努力提高办事质量和效率，打造人性化的医保服务，以和谐促高效、用服务打动人心。下一步，卧龙区医保局将本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨持续优化窗口经办服务，急群众所急、想群众所想，切实解决群众实际困难，全力打造廉洁高效、便民利民的医保政务服务环境。