南阳市卧龙区医保局：强化医保业务培训 提升经办服务效能

2024-04-12  22:34:06

微视河南南阳融媒中心  胡明跃  通讯员  王柯 崔俊亚

为进一步提升全区医保经办服务水平，持续优化营商环境，2024年4月11日至12日，南阳市卧龙区医保局组织开展医保经办窗口工作人员业务服务能力提升培训活动。

此次培训采取集中授课与现场交流的方式，主要围绕职工和城乡居民医保参保登记、参保转移、待遇封锁、门诊统筹、结算报销，职工医保退休手续办理等方面相关业务知识，对经办业务流程进行详细解读和研讨。参会人员认真听、仔细记，积极提问、相互交流、分享心得，现场气氛活跃，达到预期效果。

本次培训活动，助力培养一批业务精、能力强、作风实、干劲足的医保经办服务能手，进一步提升了卧龙区医保经办服务窗口工作人员医保全业务链条服务能力，促进全区医疗保障业务经办工作精细化、规范化，为持续提升医保工作效能、推动全区医保工作再上新台阶打下基础。

针对卧龙区医保经办工作实际，区医保局对培训活动提出四点要求，一是明确目标任务，夯实基本医疗保险扩面基础。聚焦重点人群，精准参保扩面，进一步加强与税务、人社等部门协作，强化信息共享，提升数据质量，为参保人员提供简便快捷地线上参保和缴费“一站式”服务。二是推进信息化建设，提升医保服务质量。积极宣传普及医疗保障政策，做好医保参保动员、推广医保电子凭证激活等基础性工作，积极探索“互联网+医保服务”模式，提升服务便捷性、改善患者就医体验，努力为百姓提供更值得依靠与信赖的医保服务医。三是做好培训成果转化，真正做到学为所用。学好学深学透政策业务知识，用政策指导工作合规合矩，用工作检验提升医保经办服务。四是要发挥整体合力，抓好政策宣传。夯实医保经办服务窗口宣传主阵地，通过医保政策宣传，让群众及时了解医保缴费标准、待遇标准和办理流程等，做到政策宣传“零距离”，医保服务“暖人心”，切实提升社会公众知晓度和满意度。

参训人员纷纷表示，通过本次培训，进一步加深了对政策的理解和把握，业务技能得到了显著提高。下一步，卧龙区医保局将持续对干部职工进行医保政策和重点业务的学习、培训和宣传，切实为辖区群众提供更加便捷、优质、高效的医疗保障服务。