南阳市退役军人事务局——建立军休工作热线 加速推进移交接收

2022-05-13   11:12:27

微视河南南阳融媒中心  胡明跃   通讯员  顾正旗 白子奇

为落实好上级“早接快接、应接尽接”军休移交接收安置工作要求，快速建立三年移交工作热线，确保军地随时联得上、能沟通、互协助，加速推进军休移交接收工作，南阳市退役军人事务局军休服务管理科建立了市县两级军休移交工作联系电话，明确了联系人，制作了《南阳市退役军人事务局军休移交工作热线记录本》，将移交部队番号、待移交人员、需要协助的问题、联系人、联系方式等，作为记录信息，要求接听电话人员必须弄清楚、记录好，确保每一个电话有记录、不误事、便处理、易反馈。

为进一步提高服务能力和服务水平，军休服务管理科对全科人员接听电话进行了示范培训，除要求文明礼貌用语外，要求接听电话人员对部队沟通的问题，能解答的当时解答，对把握不准的了解后回复。